前段时间，长春的宋女士通过新发地产看中了一套二手房。通过中介，宋女士和房主见了面，经过商讨，很快就达成了购房协议，于是，宋女士交了定金和中介费。可是这定金都交了一个多月了，过户手续却迟迟无法办理。
购房者 宋女士
在新发地产买的房子，我交了一万五的中介费，三万定金，因为房产抵押到银行了，银行得把产权证抽出来，再跟我办手续。
因为房子有贷款，所以宋女士和对方约定，房主还清贷款后她再进行购房，随后她便回家等待，可没想到直到5月20号，中介给了他一把房子钥匙，但却一直没办理购房手续。
购房者 宋女士
（中介）说把钥匙给你，你该住住，该干啥干啥，那我要你钥匙干啥啊？（中介）也不告诉我，什么时候能给你办完了，不说。
宋女士在现场出示了房屋买卖中介服务合同。记者查看发现，有两条关键信息，一条是：4月20日前双方办理资金监管后，3日内办理更名过户手续。
还有一条写有：经双方协商一致，约定房屋交割在5月20日前办理完毕，如今定金和中介费一共交了4万5，购房却一再推迟，宋女士心里非常不踏实。
购房者 宋女士
我说那你就把钱给我拿回来，我也不要违约金，（中介）说那不行 ，钱已经给房东了，我说那这样吧，咱们给房东挂个电话，这个事怎么办，房东说中介去还尾款，与他没关系。
记者
中介什么意思呢？
购房者 宋女士
中介那意思，让我等着。
无法购房的原因究竟是什么？随后记者来到了新发地产民风大街店，见到了给宋女士介绍房源的工作人员，对方表示，之所以给宋女士房屋钥匙，是进行房屋交割手续。
记者 鑫晶
4月20号之前双方办理资金监管后，3日内完成更名过户手续，这是4月份的事，然后5月20号完成房屋的交割。
随后记者尝试通过中介联系房东，但工作人员拒绝并离开现场。大概20分钟后，这位工作人员返回并告知，领导答复让宋女士去起诉。
无奈之下，记者现场又拨打了新发总部的电话。
新发地产 客服电话
我们这边尽快联系门店，然后我问一下到底是怎么回事，我们这边有具体解决方案的时候，咱们再联系。
工作人员表示会核实情况后联系记者，但截至发稿前我们还未接到相关回复。
守望都市